| 日前，全球移动互联网千位CEO峰会在广州召开，活动以“向梦想致敬”为主题。来自互联网领域的创业先行者分享各自的追梦历程，中移科技CEO雷笙、万科物业首席执行官朱保全、芬尼克兹CEO宗毅、UC优视创始人何小鹏、智课网联合创始人韦晓亮介绍了各自领域的创新尝试。
朱保全认为，互联网浪潮使越来越多的行业受到冲击，房地产行业的下游物业产业也无法置身事外。如果三年前你问我万科物业的发展情况，我会向你细数有多少小区、面积和员工，如今，借助互联网和数据分析技术，我能告诉你何时何地有多少人在岗，因为每个楼房、设备、员工的运行状况都被纳入数据管理系统。
近两年，万科在IT技术、数字化应用上投入颇多，建立了EBA楼宇自动控制系统、业主APP“住这儿”、员工调度平台“乐帮”等基础设施。EBA系统通过传感器对设备运行情况进行采集，出现故障和异常情况会及时提醒技术人员，对设备进行远端控制和远程会诊。
此外，业主通过“住这儿”APP的随手拍功能可将小区发现的问题以图片形式上传到APP，物业人员接到投诉进行处理后，也会用图片回复整改情况。员工通过“乐帮”平台在手机上就能完成签到、工单查询、访客确认，实现线上信息和线下服务的连通。
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