管理价值 Value of Management

1999年年底，在北京举办的第一届特许经营展览会场面红火，在全国掀起了一股特许经营的热潮。2000年6月1日至3日，中国连锁经营协会在北京国际会议中心举办了第二届中国特许经营加盟展览会，这次活动的主题是：“合作与分享”。报称“特许经营迎来新高潮”，“特许经营黄金时代已经来临”。积极创造条件，发展中国特许经营之路是大势所趋，特许经营在我国已显示出了强劲的发展势头和广阔的市场前景。 　　如今，特许经营已经成为优秀企业在全球扩张的重要方式，而中国也已成为最受关注和最具发展潜力的目标市场，特许经营在中国开始进入一个高速发展时期，其在中国的发展也得到了人们前所未有的关注，已经成为人们投资的又一热点，面对中国巨大的市场，对于每一个国际特许经营企业来说，进人中国已经成为他们全球扩张不可缺少的一个战略。布兰奇瞄准了中国洗衣市场的巨大商机，迅速进入抢占先机。 布兰奇洗衣连锁国际化管理 　　据2004年一份洗衣行业市场报告显示，当前洗衣业特许经营市场有以下几个主要特点: 　　1． 领导品牌基本形成，其管理体系趋于成熟。一些经营已5、6年的洗衣企业，不断规范特许经营体系，完善体系的功能，度过加盟、培训、支持、品牌管理、营销和挽救等方面初始阶段，企业进入健康稳步的发展阶段。 　　2．不规范行为屡屡出现，混乱局面有待改变。目前，市场上仍然充斥许多在没有建立必要的总部支持体系的情况下，对企业和品牌进行“包装”，以出售设备和许可使用品牌的方式大量发展加盟店的企业。总部对加盟店的服务与支持难以到位，使加盟商投资的风险增加。据调查显示，洗衣业品牌林立，多达100多个，不少品牌甚至有上百家的加盟店，但是，他们除了在投资者加盟时向投资者提供了设备和所谓模式外，在加盟商的经营过程中无法提供营运指导、品牌宣传和培训等特许经营总部对加盟商所必须的基本支持。有的总部甚至在收取一批加盟费后就“人间蒸发”，加盟商只好靠自己去摸索。 　　布兰奇进入中国洗衣市场造成了国内洗衣行业中的中外特许经营品牌的同台竞技，将迅速提升国内特许经营企业的管理水平，促进国内洗衣行业实现真正意义上的国际化。布兰奇针对中国洗衣市场的现状，推行了国际化加盟管理模式： 准入机制。提高了加盟准入门槛和对加盟商实行资格审查。 　　对特许加盟商代理商进入区域决策要作适当的分析和预测。比如：潜在的市场；未来市场；费用和成本的估算；潜在的利润和潜在的投资回报率。可依据潜在市场、市场增长趋势、潜在利润、经营成本、风险度和合作态度把这些地区细分成不同的子市场，让加盟商决策。特许经营体系可利用多种方法进入国外市场，国际特许经营的成败有赖于特许人在国内市场的竞争优势和市场渗透力以及依据不同的文化、语言差异进行调整的能力。特许人一旦决定进入哪一国，就要选择最好的途径来开展商业运营。主要进入方式是通过次特许人。次特许人可以是个人、小企业、大公司，也可以是企业集团，他们要承担在该地区建立连锁店的权利和义务。代理商或分公司应把所有的商业运作知识传授给受许人。一般情况下，代理商在头一年开一到两家分店，5到10年内开25－30家分店。次特许人在某一地区实质上拥有相当于特许人的地位，受许人要向次特许人支付特许权使用费，其中50％作为次特许人的报酬，其余50％上缴用于维持总部的运作和宣传费用。第一种方式是共同经营，共负盈亏。第二种方式是通过签订管理合同由特许人为合作伙伴提供管理和必要的资本。出售特许权。国际特许经营最常见的方式之一是特许人与受许人签订合约，由特许人提供产品使用权、优质的服务、商标、商业信息、专利权或其他有使用价值的项目，并收取特许费。 国际化的市场营销战略。 　　进入新世纪后，布兰奇将特许经营国际化当作工作的重中之重。核心工作是：“在更多的行业和领域推广规范标准服务，培育成熟的、规模较大的特许经营体系，坚持行业及连锁店自律，加大管理力度，营造良好的外部环境”。 　　第一种是在当地洗衣市场进入推行国际通用的价格调整策略，规定加盟商或代理商价格决策应该由受许人根据当地公司的成本和利润来做出决定。有些地区的居民收入较低，为了赢得市场和服务，必须要降低价格。低价也是占据市场份额和促销产品的有效策略。 　　第二是改变经营方式以迎合当地的实际情况和消费者的需求，以保证市场份额和利润。 创新服务产品。 　　国际特许经营已经成为业界公认的特许经营发展的最主流趋势和前沿模式之一，布兰奇结合中国的具体环境分析研究洗衣行业进入中国市场的各种模式，同时结合具体的成功经营案例作为参考。推行连锁店服务的个性化能力较强，服务时间短，使最快可以在1-2个小时满足消费者的要求。同时通过实行分布广泛的连锁店，独立为消费者提供服务。 营运支持。 　　完善的物流系统及时保证连锁店进行原料的补充，总部提供所有前期立体宣传、促销计划，协助连锁店迅速打开市场。针对机械设备运行，24小时高级技师值守热线，为连锁店排忧解难。年度加盟商营运研讨会议，年度最佳顾客评选，年度营业额冠军奖励。